FAQ

Questions fréquemment posées


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Pour modifier le rapport hauteur/largeur, cliquez sur le bouton Paramètres situé sur la page sous la fenêtre d'affichage du canal, ouvrez l'onglet Canal et sélectionnez le rapport hauteur/largeur dans l'élément Rapport hauteur/largeur et sélectionnez la valeur dont vous avez besoin.

Pour ce faire, double-cliquez sur le bouton gauche de la souris dans le champ d'affichage du canal. Pour revenir du mode plein écran au mode fenêtré, vous devez double-cliquer à nouveau avec le bouton gauche de la souris n'importe où sur l'écran.

  • Connectez le câble directement à l'ordinateur (éteignez les équipements intermédiaires: commutateurs, routeurs, décodeurs, etc.) Si cela fonctionne, le problème réside dans l'équipement et vous devez le configurer correctement.
  • Désactivez le pare-feu, l'antivirus et les autres programmes de l'ordinateur susceptibles de bloquer la diffusion.
  • Contactez le support technique par téléphone :  
  • Connectez le câble directement à l'ordinateur (éteignez les équipements intermédiaires: commutateurs, routeurs, décodeurs, etc.) Si cela fonctionne, le problème réside dans l'équipement et vous devez le configurer correctement.
  • Désactivez le pare-feu, l'antivirus et les autres programmes de l'ordinateur susceptibles de bloquer la diffusion.
  • Contactez le support technique par téléphone :  
  • Connectez le câble directement à l'ordinateur (éteignez les équipements intermédiaires: commutateurs, routeurs, décodeurs, etc.) Si cela fonctionne, le problème réside dans l'équipement et vous devez le configurer correctement.
  • Désactivez le pare-feu, l'antivirus et les autres programmes de l'ordinateur susceptibles de bloquer la diffusion.
  • Contactez le support technique par téléphone :  (+212) 665132496 .


Très probablement, le processeur de l'ordinateur est tellement chargé qu'il ne peut pas faire face à la lecture. Une situation similaire se produit avec des changements de canaux fréquents. Essayez de choisir un préréglage pour les ordinateurs plus lents. Si vous êtes connecté via un routeur, le routeur peut ne pas être en mesure de le gérer. Cela peut également se produire lorsque vous regardez IPTV via WiFi. Le Wi-Fi est un signal radio qui peut être affecté par une sorte d'interférence. Mieux encore, les avantages de l'IPTV sont révélés lorsqu'ils sont visionnés "sur le câble".